لمتجر ذوات (Zawat)
تاريخ التحديث: سبتمبر 2026
الموقع الإلكتروني: https://www.zawat.net
نلتزم في متجر ذوات (zawat) بتقديم تجربة تسوق موثوقة وسريعة لعملائنا في كافة أنحاء جمهورية مصر العربية. تجدون أدناه كافة التفاصيل المتعلقة بمواعيد وتكاليف وسياسات الشحن:
1. المدة الزمنية للتجهيز والتوصيل
مدة معالجة وتجهيز الطلب (Handling Time):
يتم تأكيد الطلب وتجهيزه وتغليفه خلال 24 إلى 48 ساعة من وقت إتمام الطلب (من السبت إلى الخميس).
مدة الشحن والتوصيل (Transit Time):
محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية: يستغرق التوصيل من 2 إلى 3 أيام عمل.
محافظات الوجه البحري والدلتا: يستغرق التوصيل من 3 إلى 4 أيام عمل.
محافظات الصعيد والوجه القبلي: يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل.
المحافظات الحدودية والنائية (البحر الأحمر، مرسى مطروح، شمال وجنوب سيناء): يستغرق التوصيل من 4 إلى 6 أيام عمل.
المدة الإجمالية للوصول: من 2 إلى 6 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ الطلب.
2. تكاليف وأسعار الشحن
تعتمد تكلفة الشحن على موقع التوصيل الجغرافي وتظهر واضحة وثابتة للعميل قبل إتمام الدفع:
القاهرة والجيزة: 50 جنيهاً مصرياً.
الإسكندرية ومحافظات الدلتا والوجه البحري: 60 جنيهاً مصرياً.
محافظات الصعيد (شمال ووسط وجنوب الصعيد): 70 جنيهاً مصرياً.
المحافظات الحدودية: 90 جنيهاً مصرياً.
الشحن المجاني: يحصل العميل على شحن مجاني لكافة محافظات الجمهورية عند وصول إجمالي قيمة الطلب إلى 1000 جنيه مصري فأكثر.
3. شركات الشحن وخدمة المعاينة
- نتعامل مع شركات شحن وتوزيع معتمدة تغطي كافة المحافظات.
- يُتاح للعميل حق المعاينة قبل الاستلام والدفع للتأكد من مطابقة القياس والموديل والخامة.
- في حال تعذر الوصول إلى العميل، تقوم شركة الشحن بمحاولة الاتصال بالعميل مرتين خلال يومين متتاليين قبل إرجاع الشحنة.
4. تتبع الشحنة
بمجرد تسليم شحنتك لشركة التوصيل، ستتلقى رسالة نصية (SMS) أو إشعاراً عبر الواتساب والبريد الإلكتروني يحتوي على رقم بوليصة الشحن ورابط التتبع المباشر لمعرفة خط سير شحنتك خطوة بخطوة.
5. معاينة واستلام الطلب
يرجى التأكد من مطابقة الشحنة والبيانات عند الاستلام.
في حال تعذر الوصول إليك، ستقوم شركة الشحن بإعادة محاولة التسليم خلال 24 - 48 ساعة أو التنسيق معك لموعد ملائم.
6. الاستفسارات ومتابعة الشحن
البريد الإلكتروني: [email protected]
صفحة الدعم: اتصل بنا